服務(wù)內(nèi)容

奧怡軒歷來把服務(wù)放在第一位，因而特別注重面向企業(yè)提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)服務(wù)。奧怡軒公司在客戶的項目中，保證在系統(tǒng)安裝、維護(hù)、管理、問題處理、人員培訓(xùn)和技術(shù)交流等方面，都提供規(guī)范化、制度化和專業(yè)化的技術(shù)支持服務(wù)。

       奧怡軒公司根據(jù)客戶企業(yè)特點和當(dāng)前的安全需求，接合自身多年的網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)維護(hù)的經(jīng)驗。特提供以下網(wǎng)絡(luò)安全體系安全服務(wù)的方案。所有服務(wù)執(zhí)行內(nèi)容均按照如下的定義和描述具體實施。

       力求通過本服務(wù)，幫助客戶使用好網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品；排除產(chǎn)品本身存在的問題和部署不當(dāng)而導(dǎo)致的問題；解決產(chǎn)品在系統(tǒng)運(yùn)維中存在的不穩(wěn)定性狀況，并提供合理方案建議。

       奧怡軒公司承諾在突發(fā)性信息安全事件發(fā)生的時候。提供全天24小時快速、精確的解決方案服務(wù)。在正常上班時間以電話或電子郵件，您可以聯(lián)絡(luò)到奧怡軒的工程師，企業(yè)專屬咨詢客戶可以打電話輸入您需要的技術(shù)支持的問題給技術(shù)支持，以便解決問題。當(dāng)技術(shù)支持的問題被輸入到奧怡軒公司的CRM時，再通過電話的通知，奧怡軒工程師會在服務(wù)等級的響應(yīng)時間內(nèi)回復(fù)客戶的問題。若遠(yuǎn)程無法解決問題，包括電話上討論及遠(yuǎn)程操作方式，均無法有效解決客戶問題時，工程師會安排緊急的現(xiàn)場支持。